天桥街道老社工传帮带“宝典”支招服务群众好方法

　　中新网北京新闻11月24日电 (张海涛)“如何更好的与居民打交道？”“面对醉酒居民如何妥善接待？”……面对这些问题，北京市西城区天桥街道的年轻社工们不担心。据介绍，该街道结合新时代服务群众需要，不仅开展老社工传帮带做好群众工作大讨论活动，还梳理出100条服务群众最实用的问题与解答的“百问宝典”以及总结出服务群众的30个好经验、好方法，为年轻社工联系群众、服务群众提供有利支撑。

　　天桥街道日前举行“不忘初心、牢记使命”老社工传帮带做好群众工作大讨论系列活动成果汇，展示了老社工传工作经验、帮实际困难、带良好作风的活动成果。

　　活动现场，街道民生保障办公室副主任阎晨、东经路服务站常务副站长张华、天桥小区社区党委书记胡海波、永安路社区党委书记刘玉红四位典型人物上台分享了服务群众的 ff9 好经验、好方法。

　　“要说传授给年轻社工的好经验，就是我们得去多发现群众中的’社区能人’，让他们向磁铁一样吸引更多的居民参与到社区治理中，发挥‘社区能人’的辐射效应。”胡海波在总结多年工作经验时如是说。

　　张华在谈到克服为民服务瓶颈时表示，由于工作特点，可以说每天从事着大量重复性的服务工作，“提醒服务、关联服务、外延服务，我们每一年都为服务内容注入新的元素，我们的理念是：把重复的做到极致，就是价值。”。

　　五位年轻的社区工作者自编自导的情景剧《自治停车这点事儿》再现了天桥街道通过“吹哨报到”、议事协商等机制，有效凝聚职能部门、社会单位、居民群众多方力量，成功解决禄长街19号院儿自治停车难题的过程。

　　据了解，结合新时代服务群众需要，天桥街道认真查摆问题找差距，针对年轻机关干部、社区工作者工作经验不足、工作方法单一等问题，街道于今年9月至11月期间组织各社区、服务站广泛深入开展“不忘初心、牢记使命”老社工传帮带做好群众工作大讨论活动。

　　“新入职社工如何更好的与居民打交道？”“社工如何巧用称谓拉近和居民的关系？”“在组织居民议事时如何把控现场节奏和导向？”“社区如何引导居民加入、善用’西城社区通’？”“面对醉酒居民如何妥善接待？”……天桥街道把成果制作成《天桥街道“不忘初心、牢记使命”老社工传帮带做好群众工作大讨论活动成果册》，为年轻社工联系群众、服务群众提供有利支撑。

　　天桥街道工委书记宫浩指出，老社工传帮带做好群众工作大讨论系列活动的目的和意义，就是要通过强化理论武装、典型经验交流、加强工作实践，切实发挥了老社工“传帮带”的典型作用，提高了天桥街道年轻干部、社区工作者服务群众的整体水平。下一步，将积极创新活动载体，不断完善服务机制，有效提升居民群众的幸福感、获得感和满意度。

　　此外，记者了解到，天桥街道举办“学先进、做表率、创佳绩”主题演讲活动，扎根社区二十年的留学路社区党委书记王玉华、十六载默默守护千家万户的东经路消防中队司务长赵玉东、三十年如一日帮残助残的北京榜样石国勇等七名演讲者紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题，讲述了自己或典型人物的初心故事，展现了地区先进典型人物奋力拼搏、创新进取、勇于奉献的精神，抒发了对党和事业的无限热爱之情。

　　据了解，结合“不忘初心牢记使命”主题教育相关要求，天桥街道组织策划了三场大讨论活动，前期已开展了领导班子成员“悟践行”大讨论和老社工“传帮带”做好群众服务工作大讨论两场活动，最后一场大讨论以这场演讲的形式展开。活动负责人表示，希望地区各级党组织和广大党员牢记使命、勇于担当尽责，学习身边典型，提升为民情怀，发扬优良作风，在天桥地区营造干事创业、创先争优的浓厚氛围。(完)